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Ford ASSISTANCE

Généralités

FORD ASSISTANCE

En cas de panne ou d'accident…

Un seul numéro à composer et Ford vient à votre secours : 0800 005 005
 
Ford Assistance à vos côtés à tout instant

En achetant un véhicule Ford, vous disposez désormais d'un service d'assistance 100 % gratuit afin de limiter les désagréments :

  • D'un accident de la route, durant toute la vie de votre véhicule Ford, qu'il soit roulant ou immobilisé.
  • D'une panne ou défaillance mécanique, électrique ou électronique de votre véhicule, durant la période de garantie constructeur de 2 ans et durant votre Contrat Longue Durée FordProtect.

Choisir le réseau Ford pour l'entretien et la réparation de votre Ford c'est prolonger sans limite sa fiabilité et le plaisir que vous avez à la conduire au quotidien.

Accident - Panne

Accident :

En cas d'accident et durant toute la vie de votre véhicule.

Suite à un accident, contactez Ford Assistance pour bénéficier de services gratuits pendant toute la durée de vie de votre véhicule(1) !

Prestations / Services offerts
Au moindre accrochage, un simple coup de fil à Ford Assistance vous permettra de bénéficier :

FordAssistance - Remorquage
Le remorquage jusqu'au Réparateur Agréé Ford le plus proche si votre véhicule est immobilisé
FordAssistance - Prise de rendez-vous
D'une prise de rendez-vous immédiate pour l'expertise du véhicule si votre véhicule peut encore rouler
Enfin, pour plus de confort, une solution de mobilité(2) vous sera proposée par votre Réparateur Agréé Ford.
(1) Voir l'intégralité des conditions dans l'onglet Conditions Générales
(2) Votre Réparateur Agréé en est le seul décisionnaire, selon ses propres Conditions Générales de Vente

Panne :

En cas de panne et durant la validité de la garantie et du contrat d'extension de garantie.

En cas d'immobilisation du véhicule suite à une ou plusieurs défaillances, Ford Assistance est là pour vous servir*.

Toute défaillance mécanique, électrique ou électronique du véhicule couvert par la garantie, y compris les pannes dues à la batterie, à la crevaison de pneumatiques et aux problèmes liés à la sécurité (essuie-glace, phares), est couverte par Ford Assistance et ce, durant les deux ans de garantie du véhicule et pendant la totalité du contrat d'extension de garantie si celui-ci a été souscrit.

Prestations / Services offerts
Si la panne diagnostiquée à l'arrivée du véhicule chez un Réparateur Agréé Ford nécessite une immobilisation de plus de 24 heures pour des réparations de plus de 3 heures, Ford Assistance met à votre disposition une des solutions suivantes :

  • L'hébergement (si votre domicile se trouve à plus de 80 Km)
  • Le retour à domicile ou la poursuite du voyage, puis la récupération du véhicule réparé si le domicile (ou le lieu de destination du voyage) se trouve à plus de 80 Km du lieu de réparation
  • Véhicule de remplacement (de classe au plus équivalente)

* Voir l'intégralité des conditions dans l'onglet Conditions Générales.

Conditions Générales

Vous pouvez télécharger la documentation utile liée à Ford Assistance :
  • Guide Ford Assistance : PDF
  • Constat Européen d'Assistance : PDF

Actualités